Gespräch · 30 Minuten

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Mehr aus dem machen, was Sie schon haben.

Was aus einer Anfrage wird, entscheidet oft das Tagesgeschäft. Wir legen mit Ihrem Team einen festen Weg bis zum Auftrag fest. Für Mittelständler, die an Firmen verkaufen.

Jede Anfrage nimmt denselben Weg bis zum Auftrag.

An jeder Station ist klar, wer was bis wann macht.

Anfrage

über Website, Mail, Telefon oder Messe

Erste Antwort

in einem Werktag, den Entwurf schreibt die KI

Übergabe an den Vertrieb

nach Kriterien, die beide Teams kennen

Termin und Angebot

ans Nachfassen erinnert das CRM

Auftrag

Sie sehen, woher er kam

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    Was wir beobachtenIn einer Umfrage der ZHAW hatte rund die Hälfte der Firmen keinen festgeschriebenen Ablauf, um Anfragen zu gewinnen. Bei einem Industriekunden sollte Marketing jede Anfrage prüfen und kam nicht hinterher. Anfragen blieben liegen.
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    Für wenMittelständische Firmen mit 50 bis 500 Mitarbeitenden, die an Firmen verkaufen und einen eigenen Vertrieb haben.

Was wir auf diesem Weg einrichten

  • Von der Anfrage bis zur ersten Antwort

    Für Anfragen gibt es keinen festen Weg. Ob jemand antwortet, hängt davon ab, wo sie reinkommt.

    Ihre Kunden hören schneller von Ihnen. Jede Anfrage nimmt denselben Weg, ob Telefon, Mail oder Website. Für die erste persönliche Antwort gilt ein Werktag. Das CRM erinnert an die Frist, die KI schreibt den Entwurf.

  • Vom Messestand bis zum Termin

    Was nach einem Gespräch am Stand passiert, ist nicht geregelt. Jeder macht es auf seine Art.

    Aus Gesprächen am Stand werden Termine. Jeder Kontakt ist noch am Messetag im CRM. Wer ernsthaft interessiert ist, hört in zwei Werktagen vom Vertrieb. Alle anderen bekommen mit ihrer Zustimmung Mails, über die sie direkt einen Termin buchen.

  • Von Marketing zum Vertrieb und zurück

    Welche Firmen Marketing ansprechen soll und was aus den Anfragen wird, ist zwischen den Teams nicht abgesprochen.

    Beide Teams arbeiten am selben Ziel. Marketing und Vertrieb legen gemeinsam fest, welche Firmen sich als Kunden lohnen. Der Vertrieb entscheidet über jede Übergabe in fünf Arbeitstagen. Das CRM zeigt, was aus jeder Anfrage wird und welche Messe oder Anzeige Aufträge bringt.

  • Der ganze Weg bis zum Auftrag

    Wie aus einer Anfrage ein Auftrag wird, steht nirgends geschrieben. Neue fragen sich durch.

    Das Wissen bleibt in der Firma, auch wenn eine Stelle frei wird. Jeder Schritt steht dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet, etwa in SharePoint oder Google Workspace. Wer neu ist, bekommt die Aufgaben automatisch, zu jeder ein kurzes Video. Und ein Schritt läuft sofort automatisch, etwa die Erinnerung ans Nachfassen nach jedem Angebot.

Vom ersten Gespräch bis zum festen Weg im Alltag

Erst legen wir den Weg fest, dann automatisieren wir. Routine läuft in dem CRM, das Sie schon haben, ob HubSpot oder Microsoft Dynamics. So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für Kunden.

  1. 01Gespräch

    Sie schildern in 30 Minuten, wo es hakt. Danach wissen Sie, an welcher Stelle wir ansetzen würden.

  2. 02Verstehen und Ziel festlegen

    Wir sehen uns an, wie Anfragen bei Ihnen laufen, und besprechen mit Ihnen, wo Sie am meisten gewinnen. Dann legen wir gemeinsam ein Ziel fest und nennen einen festen Preis.

  3. 03Umsetzen

    In vier bis sechs Wochen läuft der Weg im Alltag. Wir legen ihn mit Ihrem Team fest und schulen alle, die damit arbeiten.

  4. 04Messen und übergeben

    Am Ende messen wir, ob das Ziel erreicht ist. Sie bekommen einen kurzen Bericht und eine Empfehlung für den nächsten Schritt. Danach arbeitet Ihr Team ohne uns weiter.

Boris Kraemer

Boris KraemerGründer von projekt pioniere

Seit 2011 richte ich CRM- und Marketing-Systeme ein. Im Mittelstand arbeite ich mit den Teams, bis alles im Alltag läuft.

Wir sitzen in Aumühle vor den Toren Hamburgs. Zu Ihnen in Norddeutschland ist es nicht weit, wenn es vor Ort besser geht.

Schwerpunkte
Abläufe in Marketing und Vertrieb festlegen · CRM einrichten und umstellen · Kundendaten zusammenführen · Projekte und Teams auf Zeit leiten
Branchen
Industrie · Handel · Automotive · Systemgastronomie · Telekommunikation
Systeme
HubSpot · Microsoft Dynamics · Google Workspace
Zertifikate
IHK KI-Transformationsmanager · HubSpot · SAFe 6 Agilist · Scrum (PSPO I, PSM I)

Sprechen wir über Ihre Abläufe.

Nach 30 Minuten wissen Sie, wo Sie stehen.

  • →Kostenlos, per Video. Sie erzählen, wo es klemmt, und wir fragen nach.
  • →Danach bekommen Sie eine Seite mit unserer Einschätzung. Passt es nicht, sagen wir das offen.