Jun 6, 2024 4:19:50 PM | CRM Die besten Alternativen zu Microsoft Dynamics 365.

Wenn du auf der Suche nach einem CRM bist, aber Microsoft Dynamics 365 zu kostspielig und unflexibel für dich ist, brauchst du nicht verzweifeln. Es gibt zahlreiche Alternativen mit vielfältigen Funktionen, die dir zur Auswahl stehen. Die richtige Option für dich hängt von deinen persönlichen Vorlieben, den Anforderungen deines Unternehmens und natürlich auch von deinem Budget ab. Wir haben uns 12 der besten Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 angesehen und die wichtigsten Merkmale für dich zusammengefasst.

Inhalt

• Was bietet Microsoft Dynamics 365?
• Warum es sich lohnt, nach einer Alternative zu Microsoft Dynamics 365 Ausschau zu halten
• Ein genauer Blick auf die 12 besten Alternativen zu Microsoft CRM
• Schlussfolgerung: Welche Alternative zu Microsoft Dynamics 365 passt am besten zu dir?

Was bietet Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 bietet eine umfassende Unternehmenslösung, die verschiedene Geschäftsanwendungen wie Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Ressource Planning (ERP) in einer einzigen Plattform integriert. Diese innovative Software ermöglicht es Unternehmen, nicht nur Kundenbeziehungen zu verwalten, sondern auch eine Vielzahl von Geschäftsprozessen effizient zu analysieren und zu optimieren.

Mit den vielfältigen Tools von Microsoft Dynamics CRM kannst du nicht nur deine Kundenbeziehungen pflegen, sondern auch Bereiche wie Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Personalmanagement, Lieferkette, Produktion und Buchhaltung effektiv verwalten. Die Software bietet umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten, die es Unternehmen ermöglichen, Geschäftsabläufe zu optimieren und Ressourcen effizient einzusetzen.

Durch die flexiblen Module von Microsoft Dynamics 365 können Unternehmen die verschiedenen Bausteine je nach ihren individuellen Anforderungen kombinieren, was zur hervorragenden Skalierbarkeit der Software beiträgt. Darüber hinaus ermöglicht die cloudbasierte Infrastruktur von Dynamics 365 einen einfachen Zugriff auf Unternehmensdaten von überall aus. Microsoft Dynamics 365 ist somit eine leistungsstarke Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Effizienz zu steigern.

Warum es sich lohnt, nach einer Alternative zu Microsoft Dynamics 365 Ausschau zu halten.

Fragst du dich, ob Microsoft Dynamics 365 wirklich zu den Anforderungen und Ressourcen deines Unternehmens passt? Es gibt drei überzeugende Gründe, warum es sich lohnt, nach Alternativen zu suchen:

• Kostenfaktor: Microsoft Dynamics 365 wird oft als kostenintensiv angesehen. Die Paketpreise beginnen bei 65,50 € pro Benutzer und Monat, während einzelne Module bereits ab 46,80 € pro Benutzer im Monat gebucht werden können. Die Customer Data Platform Customer Insights schlägt sogar mit mindestens 1.591,30 € pro Monat zu Buche. Besonders kleine Unternehmen finden dies oft zu teuer, aber auch größere Unternehmen können durch günstigere Optionen viel Geld sparen.
• Komplexität: Wenn Word und Excel dich bereits im Alltag frustrieren, stelle dir die umfangreichen Funktionen und Module von Dynamics 365 in einem CRM vor. Diese können nicht nur Anfänger, sondern auch Profis häufig überfordern. Überlege, ob eine benutzerfreundliche Alternative mit den wichtigsten CRM-Funktionen möglicherweise ausreicht.
• Abhängigkeit von Microsoft: Microsoft bietet ein breites Spektrum an Software-Paketen, darunter Office 365 und Outlook. Dies kann sowohl ein Fluch als auch ein Segen sein. Die Nutzung von Dynamics 365 bedeutet eine starke Verknüpfung mit Microsoft und kann deine Flexibilität einschränken, externe Tools und Dienste zu integrieren oder zu nutzen.

Ein genauer Blick auf die 12 besten Alternativen zu Microsoft CRM.

Hier sind die 12 besten Alternativen zu Microsoft Dynamics 365 im Detail betrachtet. Jede dieser Optionen bietet spezielle Funktionen und Vorteile, die maßgeschneidert sind, um deine Geschäftsprozesse zu optimieren, ohne dabei dein Budget zu strapazieren. Es ist wichtig, die richtige CRM-Plattform für dein Unternehmen zu wählen, da sie einen entscheidenden Einfluss auf deinen Erfolg haben kann. Lass uns einen genauen Blick auf diese Alternativen werfen und herausfinden, welche am besten zu deinen individuellen Anforderungen und Zielen passen.

Brevo

Brevo ist eine innovative Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), die darauf abzielt, Benutzern eine intuitive Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen bereitzustellen. Mit Brevo können verschiedene Marketing- und Vertriebsprozesse zentral gesteuert werden, ohne zwischen WhatsApp, E-Mail-Marketing, Chat-Tools und CRM wechseln zu müssen. Durch die einheitliche Benutzeroberfläche können Abläufe automatisiert werden, was nicht nur die Effizienz des Marketings steigert, sondern auch zu verbesserten Kundenbeziehungen führt. Mit Brevo kannst du personalisierte Werbemaßnahmen mit weniger Aufwand und höherer Regelmäßigkeit durchführen.

Der Hauptsitz von Brevo befindet sich in Paris, und das französische Unternehmen legt großen Wert auf die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen gemäß europäischem Standard. Die angebotenen Tools von Brevo sind DSGVO-konform und bieten somit ein hohes Maß an Sicherheit und Datenschutz.

Neben den Datenschutzbestimmungen ist Brevo auch eine kostengünstige Alternative zu Microsoft Dynamics 365. Viele Module können kostenlos genutzt werden, und die Staffelpreise beginnen bereits bei 9 € pro Nutzer pro Monat, je nach gewähltem Modul. Selbst die Bezahlversion der umfangreichen Marketing-Plattform von Brevo ist mit einem Preis ab 19 € im Monat erschwinglich.

Salesforce

Salesforce zählt zu den führenden CRM-Lösungen weltweit und wird in zahlreichen Branchen erfolgreich eingesetzt. Das amerikanische Unternehmen erweitert regelmäßig seinen Funktionsumfang durch den Erwerb anderer Firmen, wie z.B. den Instant-Messaging-Dienst Slack. Die vielfältigen Möglichkeiten von Salesforce sind genauso umfassend wie bei Microsoft Dynamics 365, was jedoch auch eine Herausforderung darstellen kann. Für Neulinge ist es oft schwierig einzuschätzen, welcher Funktionsumfang tatsächlich erforderlich ist.

Die Preise für die Sales Cloud Edition beginnen bereits bei 25 € pro Benutzer im Monat. Mit diesem Paket erhältst du ein praktisches Tool für das Lead- und Kundenmanagement. Die attraktive Enterprise-Lösung bietet individuell anpassbare Dashboards, die Erstellung von Angeboten und flexible Schnittstellen zu anderen Tools, die als Basis für Automatisierungen dienen. Allerdings ist die monatliche Gebühr von 165 € pro Benutzer für diese umfangreichen Funktionen weniger kostengünstig. Darüber hinaus bietet Salesforce CRM viele weitere Preismodelle, die eine individuelle Skalierung ermöglichen.

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite, ein Produkt des amerikanischen Unternehmens Oracle, ist eine cloudbasierte Unternehmenssoftware, die sich besonders an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. NetSuite bietet eine Vielzahl von ERP- und CRM-Funktionen, die in verschiedenen Abonnementmodellen gebucht werden können. Zu den umfangreichen Analysefunktionen gehören Schnittstellen zu E-Commerce-Lösungen wie Amazon oder Shopify sowie eine integrierte Buchhaltungssoftware.

Darüber hinaus bietet NetSuite die Möglichkeit, komplette Online-Shops zu hosten, was es besonders attraktiv für Unternehmen macht, die einen Großteil ihres Umsatzes über ihre Online-Plattform generieren. Die Nutzerfreundlichkeit von NetSuite kann jedoch kontrovers diskutiert werden, da die Software gerade zu Beginn als überwältigend empfunden werden kann. Unternehmen außerhalb der USA könnten zudem auf hohe Einstiegshürden stoßen, da die Website von Oracle NetSuite ausschließlich in Englisch verfügbar ist und keine kostenlose Testversion angeboten wird. Die Preise beginnen bei 499 $ pro Monat.

Pipedrive

Pipedrive wurde in Estland gegründet und hat mittlerweile seinen Hauptsitz in den USA. Als spezialisierte CRM-Lösung konzentriert sich Pipedrive auf das Tracking der Verkaufspipeline, die Verwaltung von Leads und die Automatisierung des Vertriebsprozesses. Im Vergleich zu anderen Microsoft-CRM-Alternativen zeichnet sich Pipedrive durch seine intuitive Benutzeroberfläche aus, da es nicht mit übermäßig vielen Funktionen überladen ist.

Darüber hinaus punktet Pipedrive auch preislich. Die Kosten für grundlegende Funktionen beginnen bei 14,90 € pro Benutzer und Monat für das Essential-Paket. Wenn du erweiterte E-Mail-Funktionen wie Klick-Tracking und detaillierte Berichtsfunktionen benötigst, empfiehlt sich das Professional-Paket für 49,90 € pro Nutzer im Monat. Für fortgeschrittene Sicherheitsfunktionen ist das Enterprise-Paket mit 99 € pro Monat und Nutzer die passende Wahl.

SAP

SAP, das größte europäische Softwareunternehmen, konzentriert sich hauptsächlich auf ERP-Software für Bereiche wie Buchhaltung, Controlling, Einkauf und Lagerhaltung. Viele Unternehmen nutzen bereits SAP-Produkte, und die CRM-Funktionen lassen sich gut in bestehende Abläufe integrieren. Allerdings wird SAP oft als komplex, ineffizient und kostspielig wahrgenommen.

Der Name SAP S/4HANA allein wirft viele Fragen auf, insbesondere im Zusammenhang mit der Cloud-Software, zu der auch das SAP-CRM gehört. Die Lizenzkosten für SAP Cloud for Sales sind nicht klar auf der Website angegeben. Um herauszufinden, welcher SAP-Service für dein Unternehmen geeignet ist, ist ein Beratungsgespräch unerlässlich. Dies bedeutet, dass die Hürde für die Einführung dieser CRM-Software besonders hoch ist.

HubSpot

HubSpot ist eine innovative Plattform, die ein umfassendes CRM-System mit Funktionen für Inbound Marketing, Kundenservice und Vertrieb vereint. Der Fokus von HubSpot liegt auf den vielfältigen Möglichkeiten des Internets und bietet Tools zur Suchmaschinenoptimierung, Social Media Marketing und detaillierten Webanalyse-Funktionen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in den USA.

Ähnlich wie bei anderen Anbietern bietet auch das HubSpot CRM die Flexibilität, einzelne Module nach Bedarf zu buchen. Die Preise für die gesamte CRM Suite beginnen bereits bei 15 € pro Monat. Darüber hinaus stellt HubSpot dauerhaft kostenlose Tools zur Verfügung, um Nutzern die Benutzeroberfläche und den Funktionsumfang näher zu bringen.

Zoho CRM

Zoho CRMDie Zoho Corporation ist ein indisches Unternehmen, das vor allem für seine Office Suite bekannt ist. Neben dieser bietet Zoho auch ein CRM-System an, das sich durch eine besonders einfache Implementierung auszeichnet. Die vielfältigen Funktionen des Zoho CRMs zielen darauf ab, die Vertriebsprozesse effektiv zu automatisieren.

Du hast die Möglichkeit, Zoho kostenlos zu testen oder direkt mit einem Preis von 14 € pro Monat und Benutzer:in einzusteigen. Schon in der Standard-Version kannst du Workflows automatisieren, Werbe-E-Mails versenden und individuelle Dashboards erstellen. Die kostenintensiveren Abonnementmodelle bieten zusätzliche Funktionen wie umfangreiche Formularoptionen, einen KI-Assistenten und die Entwicklung von mobilen Apps.

Creatio

Creatio konzentriert sich darauf, Workflows zu automatisieren und ein No-Code CRM anzubieten. No-Code bedeutet hier, dass Automatisierungen ohne Fachwissen oder Programmierkenntnisse eingerichtet werden können, was Creatio zu einer äußerst flexiblen und benutzerfreundlichen CRM-Software macht.

Das Creatio CRM ist in verschiedene Module unterteilt: Sales Creatio für die Vertriebsautomatisierung, Marketing Creatio für automatisiertes Marketing und Service Creatio für den Kundenservice. Die Preise für die Creatio-Plattform beginnen bei 25 € pro Nutzer im Monat. Zusätzliche Module können für jeweils 15 € pro Nutzer und Monat hinzugebucht werden. Creatio ist transparent strukturiert und bietet die Möglichkeit, die Software kostenlos zu testen.

Freshsales

Freshsales, die CRM-Lösung von Freshworks aus Indien, bietet eine umfassende Lösung für Vertrieb und Marketing mit integrierten Telefon- und Chatbot-Funktionen. Die KI-Unterstützung durch Freddy AI erleichtert die Identifizierung vielversprechender Leads und die Entwicklung intelligenter Vertriebsstrategien.

Ein besonderes Highlight von Freshsales ist die kostenlose Testversion für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern mit umfangreichem Support. Anschließend beginnen die Preise bei nur 9 € pro Nutzer im Monat.

Monday Sales CRM

Monday.com, ein Unternehmen aus Israel, das sich auf Cloud-basierte Lösungen spezialisiert hat, bietet eine Vielzahl von Produkten wie Entwickler-Tools, Projektmanagement-Plattformen und das Sales CRM.

Mit dem Monday Sales CRM kannst du deine Vertriebs-Pipeline gestalten, Leads verwalten und wichtige Kontakte pflegen, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus sind Schnittstellen zu verschiedenen Anwendungen wie Google Mail, Microsoft Teams und anderen geplant.

Die Preise starten bei 9 € pro Nutzer pro Monat, wobei das Mindestteam oder die Mindestanzahl von Nutzern bei drei liegt. Fortgeschrittene Funktionen wie das Erstellen von Angeboten, Rechnungen und das Versenden von E-Mail-Marketing in großen Mengen sind in den erweiterten Paketen verfügbar.

SugarCRM

SugarCRM wirbt damit, dass die Erstellung von Kampagnen durch die Verwendung dieses CRMs um bis zu 95% beschleunigt wird. Die Software nutzt den Cloud-Service von Amazon (AWS).

Das US-amerikanische Unternehmen teilt seine Lösungen in Sugar Sell für die Vertriebsautomatisierung und Sugar Market, eine Plattform für Marketing-Automation, auf. Darüber hinaus gibt es Sugar Serve für den Kundendienst und eine On-Premise-Lösung für Unternehmen, die nicht in die Cloud möchten oder aus Sicherheitsgründen nicht dürfen.

Sugar Sell ist bereits ab 19 € pro Monat und Nutzer erhältlich, bei einer Mindestanzahl von drei Usern. Es bietet zahlreiche Funktionen rund um das Kontakt- und Pipeline-Management. Die vollständige Marketing-Plattform Sugar Market startet ab 1.000 € pro Monat und unterstützt dich bei der Erstellung automatisierter Multi-Channel-Marketing-Kampagnen.

CentralStationCRM

CentralStationCRM stammt von der deutschen Firma 42he GmbH. Bei diesem CRM steht die Kundenhistorie im Vordergrund, weniger die Analytik. Es ist auf eine maximale Anzahl von bis zu 50 Nutzer:innen ausgelegt und richtet sich damit vor allem an Startups, KMUs und Vereine.

CentralStationCRM überzeugt durch seinen schlanken Aufbau, eine einfache Handhabung und eine hohe Transparenz. Zudem bekommst du beim Support schnell kompetente Hilfe. Allerdings kannst du dieses CRM nicht zur Automatisierung deiner Vertriebs- oder Marketing-Prozesse einsetzen.

Du kannst CentralStationCRM kostenlos testen und mit bis zu drei Nutzer:innen, 200 Kontakten und 20 MB Datenvolumen dauerhaft kostenlos nutzen. Darüber hinaus starten die Preise ab monatlich 20 € für drei Nutzer:innen.

Schlussfolgerung: Welche Alternative zu Microsoft Dynamics 365 passt am besten zu dir?

Ein weiterer wichtiger Faktor, den du bei der Auswahl einer passenden Alternative zu Microsoft Dynamics 365 berücksichtigen solltest, ist die Integration von Drittanbieter-Anwendungen. Je nach den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens kann es entscheidend sein, dass das neue CRM nahtlos mit anderen Tools wie E-Mail-Marketing-Plattformen oder Projektmanagement-Software zusammenarbeiten kann.

Ein weiterer Aspekt, den du nicht außer Acht lassen solltest, ist der Kundensupport. Ein zuverlässiger und kompetenter Kundenservice kann im Falle von Problemen oder Fragen entscheidend sein, um schnell und effektiv Unterstützung zu erhalten und den reibungslosen Betrieb deines CRM-Systems sicherzustellen.

Zusätzlich dazu ist es ratsam, die Zukunftssicherheit der CRM-Lösung zu berücksichtigen. Technologische Entwicklungen und sich verändernde Geschäftsanforderungen erfordern eine flexible und anpassungsfähige Software, die auch in Zukunft mit deinem Unternehmen wachsen kann.

Letztendlich sollte die Entscheidung für eine CRM-Alternative auch auf der langfristigen Strategie und den Zielen deines Unternehmens basieren. Indem du die oben genannten Faktoren sorgfältig abwägst und die Bedürfnisse deines Teams berücksichtigst, kannst du die für dich passende Lösung finden, die nicht nur die aktuellen Anforderungen erfüllt, sondern auch zukünftige Erfolge unterstützt.