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WordPress zählt zu den führenden Content-Management-Systemen und wird von zahlreichen Unternehmen zur Erstellung ihrer Websites genutzt. Um das volle Potenzial deiner WordPress-Website auszuschöpfen, solltest du die Integration eines CRM-Plugins in Betracht ziehen. Diese ermöglicht dir den Zugriff auf wichtige CRM-Funktionen, die dir dabei helfen, deine Kund:innen noch besser zu betreuen.
In diesem Blogbeitrag werden wir uns einige der besten WordPress CRM-Plugins auf dem Markt ansehen und dir dabei helfen, das passende Plugin für deine Anforderungen zu finden.
Inhalt
- Warum ist ein CRM-Plugin für WordPress unverzichtbar?
- Vergleich der Top 10 WordPress CRM Plugins im Detail
- Welche Funktionen sollte ein gutes WordPress CRM Plugin bieten?
- Fazit: Tipps zur Auswahl des passenden WordPress CRM Plugins
Warum ist ein CRM-Plugin für WordPress unverzichtbar?
CRM, oder Kundenbeziehungsmanagement, ist entscheidend für die Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen. Es umfasst verschiedene Bereiche wie Kontaktverwaltung, Lead- und Vertriebsmanagement, Marketing, Kundensupport und Analyse. Mit CRM kannst du deine Kund:innen besser verstehen - ihre Interessen, Bedürfnisse und Herausforderungen. Durch diese Erkenntnisse kannst du maßgeschneiderte Angebote und Marketingstrategien entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken und sicherzustellen, dass sie immer wieder bei dir einkaufen. CRM hilft dir auch, effizienter zu arbeiten, Prozesse zu optimieren und Zeit zu sparen. Zur erfolgreichen Umsetzung einer CRM-Strategie sind CRM-Systeme unverzichtbar.
Zu den essenziellen Funktionen einer solchen Software gehören:
- Kundenkontaktmanagement: Erfassen und Verwalten von Kundendaten
- Lead-Generierung und -Pflege: Planung, Durchführung und Analyse von Marketingmaßnahmen zur Gewinnung neuer Kund:innen (z.B. durch E-Mail-Marketing, Landingpages, Kontaktformulare)
- Lead- und Vertriebsmanagement: Erstellung von Deal-Pipelines, Verfolgung von Leads und Abschlüssen
- Kundenkommunikation: Kommunikation mit Kund:innen über E-Mail, Live-Chat, WhatsApp und andere Kanäle, um Probleme zu lösen und Fragen zu beantworten
- Reporting: Erstellung von Prognosen und Berichten
Wenn du eine WordPress-Website betreibst, hast du die Möglichkeit, sie mit den genannten CRM-Funktionen zu erweitern. Diese Erweiterung wird durch sogenannte WordPress CRM-Plugins ermöglicht - externe Software-Komponenten, die spezifische CRM-Funktionen auf deiner Website integrieren. Welche Funktionen genau angeboten werden, hängt vom ausgewählten Plugin ab. Im folgenden Abschnitt bekommst du einen Überblick über die besten 10 WordPress CRM-Plugins.
Die 10 besten WordPress CRM Plugins im Detailvergleich
Einige dieser WordPress CRM Plugins bieten auch die Integration von E-Commerce-Funktionen, um den Verkaufsprozess auf deiner Website zu optimieren. Darüber hinaus gibt es Plugins, die sich auf die Automatisierung von Marketingkampagnen spezialisiert haben, um deine Kundenbindung zu stärken und deine Umsätze zu steigern. Die Vielfalt an verfügbaren WordPress CRM Plugins ermöglicht es dir, das passende Tool für deine spezifischen Anforderungen auszuwählen und somit das volle Potenzial deiner WordPress-Website auszuschöpfen. Mit der richtigen Integration kannst du nicht nur deine Kunden besser betreuen, sondern auch effizienter arbeiten und deine Geschäftsziele schneller erreichen.
Brevo
Brevo bietet eine umfassende CRM-Lösung für Unternehmen jeder Größe, die wichtige Prozesse wie Lead-Generierung, Lead-Pflege und Kundenkommunikation effektiv steuern möchten. Mit dem offiziellen Brevo WordPress Plugin können Sie direkt aus Ihrem WordPress heraus Anmeldeformulare erstellen, um neue Leads zu erfassen und automatisch in Ihre Kontaktliste aufzunehmen - zum Beispiel, wenn sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet.
Doch das ist noch nicht alles. Mit dem Brevo Plugin können Sie auch ansprechende Newsletter und Transaktions-E-Mails versenden, Workflows automatisieren, das Verhalten Ihrer Website-Besucher verfolgen und mit Ihren Kunden über Live-Chat oder sogar Chatbot kommunizieren. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Statistiken wie Zustell- und Öffnungsraten direkt in Ihrem WordPress-Dashboard erkennen, wie gut Ihre Marketingkampagnen bei Ihren Kunden ankommen.
Preis: Kostenlos (bis 9.000 E-Mails pro Monat), danach ab 19€/Monat für 20.000 E-Mails plus verschiedene Marketing- und Vertriebsfunktionen.
WP-CRM System
Das WP-CRM System ist ein weiteres kostenloses Plugin, das nahtlos in dein WordPress Dashboard integriert werden kann. Mit dieser Anwendung kannst du eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten in deiner Kundendatenbank speichern und automatische E-Mail-Updates zu laufenden Projekten erhalten. Zudem ermöglicht dir das Plugin, die Leistung deiner Marketingkampagnen zu überwachen.
Für zusätzliche Funktionalitäten kannst du kostenpflichtige Add-ons erwerben und das WP-CRM System mit Anwendungen wie Zapier, WooCommerce, Gravity Forms, Ninja Forms oder Mailchimp verbinden.
Preis: Kostenlos, mit kostenpflichtigen Add-ons (ab $99/Jahr)
Contact Form 7 Zoho
Eine weitere Integration in unserem Vergleich stammt nicht direkt von Zoho, ermöglicht es dir jedoch, das Zoho CRM (und Bigin, die Version für kleine Unternehmen) mit deiner WordPress-Seite zu verknüpfen. Dieses Plugin könnte besonders interessant für dich sein, wenn du Contact Form 7 zur Erstellung von Anmeldeformularen verwendest.
Durch die Nutzung dieses Plugins werden Personen, die sich über ein Formular auf deiner Website registrieren, automatisch in dein Zoho CRM übertragen - was dir viel manuelle Arbeit erspart. Die erstellten Kundenprofile sind sowohl in WordPress als auch in deinem Zoho CRM sichtbar. Du kannst CRM-Logs einfach als CSV-Datei exportieren, um sie beispielsweise für Umsatzprognosen zu nutzen.
Preis: Kostenlos, erweiterte Funktionen ab $59. Außerdem benötigst du einen Zoho-Account (ab 14€/User/Monat, bei jährlicher Abrechnung)
HubSpot
Ein weiterer renommierter Akteur im Bereich der CRM-Systeme ist HubSpot. Mit dem HubSpot CRM Plugin für WordPress kannst du nicht nur deine Kontakte verwalten, sondern auch Anmeldeformulare und Pop-ups erstellen, um Leads zu generieren. Versende automatisierte Marketing-E-Mails und analysiere, wie sie bei deinen Kontakten ankommen. Zudem erhältst du Einblicke darüber, wie Besucher:innen mit deiner Website interagieren.
Mit dem WordPress CRM Plugin von HubSpot kannst du darüber hinaus Live-Chats mit deinen Kund:innen führen und einen Chatbot einrichten, der ihnen bei Bedarf Unterstützung bietet, falls du einmal nicht sofort erreichbar bist.
Preis: Kostenlos (bis zu 2.000 E-Mails pro Monat), danach ab 20€/Monat für 5.000 E-Mails.
WP ERP
Wenn du deine WordPress-Website nicht nur um CRM-, sondern auch um HRM- und Buchhaltungsfunktionen erweitern möchtest, empfehle ich dir einen Blick auf das WP ERP Plugin zu werfen. Dieses umfassende Plugin bietet neben den grundlegenden Kontaktverwaltungsfunktionen auch eine detaillierte Übersicht über laufende Geschäfte und ermöglicht es dir, Meetings zu planen und Notizen zu Kundenprofilen hinzuzufügen.
Mit dem Plugin kannst du nicht nur die Buchhaltungsaufgaben übernehmen, sondern auch mithilfe eines Dashboards Einnahmen und Ausgaben visuell darstellen. Darüber hinaus ermöglicht es dir, Firmen- und Mitarbeiterprofile zu erstellen, interne Ankündigungen zu teilen und vieles mehr.
Preis: Kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $12.99/User/Monat (monatliche Abrechnung)
Groundhogg
Die Verwaltung von Kontaktdaten, das Erstellen von Formularen und der Versand von E-Mails sind nur einige der soliden Funktionen, die das WordPress CRM Plugin von Groundhogg kostenlos bietet. Darüber hinaus ermöglicht es dir, wichtige KPIs wie Klick- und Öffnungsraten deiner E-Mails zu verfolgen, Sales Funnels zu erstellen und Automatisierungen durchzuführen.
Mit den kostenpflichtigen Tarifen kannst du Integrationen mit Zapier, WooCommerce und WhatsApp nutzen sowie Zusatzfunktionen wie Lead Scoring und automatisierte Sales-Pipelines hinzufügen.
Preis: Kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $20/Monat.
Jetpack CRM
Jetpack CRM wird als benutzerfreundliches Plugin ohne überflüssige Funktionen beworben. Mit diesem Tool kannst du eine Kontaktdatenbank erstellen, Angebote und Rechnungen versenden, Formulare erstellen und Aufgaben verwalten.
Besonders beliebt ist Jetpack CRM bei E-Commerce-Unternehmen, da es nahtlos mit WooCommerce, PayPal und Stripe integriert werden kann. Zusätzlich bietet das WordPress CRM Plugin nützliche Funktionen für Online-Shops, wie die Verfolgung von Bestellungen und Umsätzen.
Grundsätzlich ist das Jetpack CRM Plugin kostenlos. Du kannst jedoch zusätzliche Funktionen wie die genannten Integrationen, ein Sales-Dashboard, Automatisierungen oder eine E-Mail-Marketing-Funktion einzeln oder im Bundle erwerben.
Preis: Kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $11/Monat.
Salesforce
Salesforce ist ein Gigant im Bereich der CRM-Tools - und natürlich gibt es auch für diesen Anbieter verschiedene WordPress CRM-Plugins, die es dir ermöglichen, deine WordPress-Seite mit deinem Salesforce CRM zu verknüpfen. Ein Beispiel dafür ist das "Integration for Contact Form 7 and Salesforce" Plugin.
Dieses Plugin funktioniert ähnlich wie das zuvor vorgestellte "Contact Form 7 Zoho". Personen, die sich über ein Kontaktformular auf deiner Website anmelden, werden automatisch in deinem Salesforce CRM gespeichert. Auf diese Weise behältst du stets den Überblick über neue Kontakte, ohne sie manuell in Salesforce importieren zu müssen.
Preis: Kostenlos, mit zusätzlichen Funktionen ab 89€/Monat. Ein Salesforce-Account wird ebenfalls benötigt (beginnend bei 25€/User/Monat).
vcita CRM
Das folgende WordPress CRM Plugin in unserem Vergleich bietet eine Vielzahl von CRM-Funktionen, die weit über die einfache Kontaktverwaltung hinausgehen. Neben einer umfangreichen Kontaktdatenbank ermöglicht dir das vcita CRM Plugin den Zugriff auf vorgefertigte Kontaktformulare, die du auf deiner Website platzieren kannst, um Leads zu generieren.
In einem klaren Dashboard hast du die Möglichkeit zu sehen, welche Mitarbeiter wann Kontakt mit Kunden hatten, welche Transaktionen in der Vergangenheit stattgefunden haben und vieles mehr. Darüber hinaus umfasst das vcita CRM Plugin ein praktisches Terminbuchungs-Tool, über das Kunden Termine mit dir vereinbaren können. Auch die Abwicklung von Zahlungen und das Erstellen von Rechnungen sind mit vcita problemlos möglich. Du kannst sogar individuelle E-Mail- und SMS-Marketing-Kampagnen erstellen. Bitte beachte, dass vcita lediglich eine kostenlose 14-Tage-Testversion anbietet, keine dauerhaft kostenlose Version.
Preis: ab 29€/Monat (bei jährlicher Abrechnung); Das Business-Paket, inklusive E-Mail und SMS Marketing, startet bei 54€/Monat (maximal 5.000 E-Mails/Monat).
WP Fusion
Mit dem WordPress CRM Plugin WP Fusion kannst du spielend einfach neue Kontaktprofile erstellen, sobald sich jemand über ein Kontaktformular auf deiner Website registriert. Zudem ermöglicht es dir, das Verhalten deiner Website-Besucher zu verfolgen und zu analysieren, sodass du beispielsweise sehen kannst, woher deine Leads kommen.
Für noch fortgeschrittenere Funktionen im Bereich des Lead- und Kontaktmanagements bietet WP Fusion die Möglichkeit, auf kostenpflichtige Pakete zu upgraden. In den Plus- und Professional-Tarifen kannst du dann beispielsweise Automatisierungen einrichten und das Plugin mit über 100 anderen Erweiterungen verknüpfen - darunter WooCommerce, Elementor, verschiedene Media Player und mehr.
Preis: Kostenlos, zusätzliche Funktionen ab $247/Jahr
Welche Funktionen sollte ein gutes WordPress CRM Plugin bieten?
Entscheidend ist es, das WordPress CRM Plugin zu finden, das am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Daher ist es wichtig, die verschiedenen Funktionen sorgfältig zu prüfen und zu entscheiden, welche für dich am relevantesten sind. Möchtest du vor allem deine Marketingkampagnen analysieren und optimieren? Oder benötigst du eine umfassende Kontaktverwaltung mit integrierten Vertriebs- und Buchhaltungsfunktionen?
Letztendlich liegt die Wahl bei dir, welche Features dir am wichtigsten sind und auf welche du eventuell verzichten kannst. Ein guter Überblick über die angebotenen Funktionen hilft dir dabei, das passende WordPress CRM Plugin für deine individuellen Anforderungen auszuwählen.
1. Kontaktdatenbank
Egal, welche Ziele du mit deinem WordPress CRM Plugin verfolgst: Eine übersichtliche Kontaktdatenbank bildet das Fundament eines erfolgreichen CRM-Systems und sollte in keinem Plugin fehlen. Sobald sich jemand über ein Formular auf deiner WordPress-Website registriert, wird er automatisch in deine Datenbank aufgenommen. Auf diese Weise verpasst du keinen potenziellen Lead.
2. Formular Builder
Um Kontaktformulare in WordPress zu erstellen und zu verknüpfen, gibt es zahlreiche eigenständige Plugins. Doch wie praktisch wäre es, wenn dein WordPress CRM Plugin bereits einen integrierten Formular-Builder hätte? Auf diese Weise sparst du dir das Herunterladen eines separaten Plugins und musst dir keine Gedanken darüber machen, ob es mit deinem CRM Plugin kompatibel ist. Stattdessen kannst du deine Anmeldeformulare direkt über dein CRM Plugin erstellen.
3. Drag-and-Drop Editoren
CRM und E-Mail-Marketing sind unzertrennlich verbunden. Denn die E-Mail ist ein unschätzbares Instrument zur Pflege der Kundenbeziehungen. Möchtest du neue potenzielle Kunden ansprechen, könntest du ihnen beispielsweise einen Newsletter senden, in dem du dein Unternehmen und deine Produkte näher vorstellst. Und um bestehende Kunden noch stärker an dich zu binden, könntest du ihnen personalisierte E-Mails schicken, zum Beispiel zu ihrem Geburtstag. Daher ist es von Vorteil, wenn dein WordPress CRM Plugin die Möglichkeit bietet, E-Mail-Kampagnen professionell und effektiv direkt darüber zu versenden. Auf diese Weise ersparst du dir den Umstieg auf ein separates externes Tool.
4. Messaging Tools
Ebenso praktisch ist es, wenn du mit deinen Kunden über dein WordPress CRM Plugin in Echtzeit kommunizieren kannst - sei es per Live-Chat oder Chatbot. Durch die Integration eines Live-Chats auf deiner WordPress-Website hast du die Möglichkeit, proaktiv Leads anzusprechen, Kundenanliegen zu lösen und Fragen zu beantworten. Die gewonnenen Kontaktdaten können nahtlos in dein CRM eingefügt werden. Ein WordPress CRM Plugin mit einer integrierten Live-Chat-Funktion bietet den Vorteil, dass du keine zusätzlichen externen Tools benötigst. Dadurch sparst du nicht nur Zeit und Mühe, sondern in vielen Fällen auch bares Geld.
5. Dashboards
Wenn du mit deinem WordPress CRM Plugin Marketing-Kampagnen durchführst, ist es entscheidend, dass das Plugin ein Dashboard bietet, auf dem du die wichtigsten Kennzahlen im Blick hast. Wie viele Nutzer haben deine Kampagne geöffnet und wie viele haben darauf reagiert? Ein Überblick über diese Kennzahlen hilft dir zu erkennen, welche Inhalte bei deinen Empfängern gut ankommen und welche weniger erfolgreich sind. Auf diese Weise kannst du deine zukünftigen Kampagnen gezielt optimieren.
6. (Marketing) Automation
Grundlegende Automatisierungen wie die automatische Erfassung neuer Kontakte in deiner Datenbank sollten von deinem WordPress CRM Plugin unbedingt angeboten werden. Zusätzliche Automatisierungen können ebenfalls äußerst nützlich sein. Mit einigen WordPress CRM Plugins, wie zum Beispiel Brevo, hast du die Möglichkeit, automatisierte E-Mails zu verschicken - beispielsweise, sobald jemand einen Kauf tätigt oder eine spezielle Seite auf deiner Website besucht. Auf diese Weise kannst du personalisierte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen in großem Umfang versenden.
7. Integrationen und Konnektoren
In den meisten Fällen wird dein WordPress CRM Plugin nicht das einzige Werkzeug sein, das du zur Verwaltung deiner Kundenbeziehungen benötigst. Dies wird besonders deutlich, wenn du dich für ein spezialisiertes Plugin entscheidest, das beispielsweise die Verbindung eines Formular-Builders mit einer CRM-Software ermöglicht. Idealerweise sollte dein WordPress CRM Plugin nahtlos mit deiner E-Mail-Marketing-Software, deinem Online-Shop und anderen Tools integriert werden können. Auf diese Weise sicherst du dir, dass alle deine CRM-Prozesse reibungslos miteinander funktionieren.
Fazit: Tipps zur Auswahl des passenden WordPress CRM Plugins
Wenn du WordPress als CRM nutzen möchtest, ist die Wahl des richtigen Plugins unerlässlich. Neben deinem Budget spielen auch deine individuellen Anforderungen eine entscheidende Rolle bei der Auswahl.
Möchtest du dein gesamtes Kundenbeziehungsmanagement über das Plugin steuern und von Funktionen wie einer Newsletter-Software, einem Live-Chat, einem Terminbuchungs-Tool und vielem mehr profitieren? Dann solltest du nach einem Plugin suchen, das all diese Features bietet. Oftmals findest du diese umfassenden Lösungen bei bekannten CRM-Anbietern wie Brevo oder HubSpot.
Diese All-in-One-Lösungen ermöglichen es dir, auf verschiedene Softwares zu verzichten und alles unter einem Dach zu haben. So sparst du Zeit und behältst den Überblick über all deine CRM-Prozesse.
