Optimiere deinen Kundenservice mit dem HubSpot Service Hub.

Steigere deine Kundenbindung und optimiere deinen Service mit dem HubSpot Service Hub.

Unsere Experten unterstützen dich bei der Implementierung und Anpassung, damit du deine Kundenanfragen effizient und automatisiert bearbeiten kannst. 

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Was ist der HubSpot Service Hub?

Der HubSpot Service Hub bietet dir alle Tools, die du brauchst, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und deine Kundenzufriedenheit zu steigern. Finde heraus, wie du deine Service-Prozesse automatisieren und Kundenbindung langfristig stärken kannst.

Effizienzsteigerung

Automatisierung und zentrale Verwaltung von Kundenanfragen reduzieren den manuellen Aufwand und ermöglichen es deinem Team, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Durch schnelle Reaktionszeiten, ein benutzerfreundliches Kundenportal und eine umfangreiche Knowledge Base wird die Kundenerfahrung deutlich verbessert.

Nahtlose Integration

Der Service Hub integriert sich vollständig in das HubSpot CRM, wodurch alle Kundeninteraktionen zentral erfasst und verwaltet werden können. Dies verbessert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und stellt sicher, dass alle Kundeninformationen immer auf dem neuesten Stand sind.

Skalierbarkeit

Egal, ob dein Unternehmen wächst oder saisonale Schwankungen bewältigen muss – der HubSpot Service Hub skaliert mit dir. Du kannst jederzeit zusätzliche Funktionen und Kapazitäten hinzufügen, um den Anforderungen deines Unternehmens gerecht zu werden.

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Als zertifizierter HubSpot-Partner unterstützen wir dich dabei, die leistungsstarken Tools von HubSpot gezielt für dein Unternehmen einzusetzen. Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Lebenszyklus ab – von der Erstimplementierung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung.

Gemeinsam neue Horizonte bauen

2. Was ist der HubSpot Service Hub?

Der HubSpot Service Hub ist eine umfassende Kundenservice-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen zentral zu steuern und zu verbessern. Von Omnichannel-Kommunikation über Automatisierungen bis hin zu Reporting-Tools – alles, was du für eine effiziente Kundenbetreuung brauchst, findest du hier!

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Omnichannel Helpdesk

Mit dem Omnichannel Helpdesk kannst du Anfragen von Kunden über verschiedene Kanäle (wie E-Mail, Chat, Telefon und Social Media) an einem zentralen Ort verwalten. Dies ermöglicht es deinem Team, schneller auf Anfragen zu reagieren und eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Automatisierte Kundenbetreuung

Der HubSpot Service Hub bietet umfassende Automatisierungsfunktionen, die es deinem Team ermöglichen, sich auf die Lösung komplexer Kundenprobleme zu konzentrieren. Routineaufgaben wie das Weiterleiten von Anfragen, das Erstellen von Support-Tickets und das Versenden von Status-Updates werden automatisch erledigt. Dadurch werden Bearbeitungszeiten verkürzt und Fehler reduziert.

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Kundenportal

Biete deinen Kunden die Möglichkeit, den Status ihrer Anfragen selbst zu verfolgen und einfache Probleme eigenständig zu lösen. Das Kundenportal ist ein sicheres, benutzerfreundliches Interface, das die Interaktion mit deinem Support-Team optimiert und die Zufriedenheit der Kunden steigert.

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Knowledge Base

Mit der integrierten Knowledge Base kannst du eine umfangreiche Sammlung von Anleitungen, FAQs und Problemlösungen bereitstellen. Diese Wissensdatenbank ist jederzeit für deine Kunden zugänglich und hilft ihnen, schnell Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

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Feedback-Management

Sammle wertvolles Kundenfeedback durch Umfragen wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) und CES (Customer Effort Score). Diese Rückmeldungen werden automatisch in deinem CRM erfasst und ermöglichen es dir, Trends in der Kundenzufriedenheit zu erkennen und deinen Service kontinuierlich zu verbessern.

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Service Analytics

Nutze leistungsstarke Analysetools, um die Effizienz deines Kundenservice-Teams zu messen. Detaillierte Berichte und Dashboards helfen dir dabei, Engpässe zu identifizieren, den Erfolg von Support-Maßnahmen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.

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Dein Erfolgspartner für den HubSpot Service Hub

Bei projekt pioniere sind wir dein zuverlässiger Partner, wenn es darum geht, den HubSpot Service Hub optimal zu nutzen. Unsere Experten unterstützen dich bei der Implementierung, Integration und Anpassung des Service Hubs an deine spezifischen Geschäftsanforderungen. Gemeinsam entwickeln wir maßgeschneiderte Strategien, um deine Kundenzufriedenheit zu maximieren und Prozesse zu automatisieren. Vertraue auf unsere Expertise und steigere mit uns deine Effizienz und Kundentreue.

Über die Partnerschaft sprechen!

Individuelle Lösungen für deinen Erfolg.

Mit Projekt Pioniere erhältst du maßgeschneiderte Strategien für den HubSpot Service Hub. Unsere Experten begleiten dich bei jeder Integration, um eine reibungslose Implementierung und optimale Nutzung sicherzustellen – für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit

Expertise, auf die du zählen kannst.

Vertraue auf die Expertise von Projekt Pioniere: Wir passen den HubSpot Service Hub genau an deine Bedürfnisse an, steigern deine Service-Performance und bieten dir kontinuierlichen Support für nachhaltigen Erfolg.

Zukunftssicherer Kundenservice mit projekt pioniere.

Gemeinsam mit Projekt Pioniere machst du deinen Kundenservice fit für die Zukunft. Unsere HubSpot-Profis optimieren deine Prozesse und bieten dir praxisorientierte Lösungen, die deine Kundenbindung und Effizienz steigern.

Preise & Pakete

Unsere Pakete sind so gestaltet, dass sie den unterschiedlichen Stadien der Transformation entsprechen – von der Basisimplementierung bis hin zu umfassenden Wachstumsstrategien.

Eine Beratung vereinbaren
Individuelles Angebot anfordern
Basic CRM Implementation
Perfekter Einstieg

Ab €4.000

 

Starte mit den grundlegenden CRM-Funktionen von HubSpot. Ideal für Unternehmen, die eine schnelle und einfache Implementierung wünschen.

  • Einrichtung des CRM-Systems
  • Basis-Datenmigration
  • Einführungstraining für das Team
Simple Service Enablement

Ab €5.500

 

Optimiere deinen Kundenservice mit den leistungsstarken Funktionen des HubSpot Service Hub. Perfekt für wachsende Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung effizienter gestalten und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern möchten.

  • Einrichtung des CRM-Systems
  • Service Hub Setup
  • Schulung für das Vertriebsteam
  • Unterstützung bei der Implementierung von Vertriebspipelines
Simple Service & Sales Enablement

Ab €10.000

 

Kombiniere den Kundenservice mit den leistungsstarken Funktionen des HubSpot Sales Hub. Perfekt für wachsende Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung effizienter gestalten und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern möchten.. Dieses Paket ist ideal für Unternehmen, die sowohl Service- als auch Vertriebsprozesse optimieren möchten.

  • Einrichtung des CRM-Systems
  • Einrichtung des Service und Sales Hubs
  • Integration von Vertriebs- und Marketingaktivitäten
  • Schulungen für beide Teams

Bereit für den nächsten Schritt?

Finde heraus, wie der HubSpot Service Hub deinem Kundenservice helfen kann, mehr Deals abzuschließen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Buche jetzt eine kostenlose Demo oder fordere eine Beratung an.

Häufige Fragen unserer Interessenten

Was ist der HubSpot Service Hub?

Der HubSpot Service Hub ist eine Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Service zu skalieren, Kundenbeziehungen zu vertiefen und das Team effizienter zu machen.

Welche Funktionen bietet der HubSpot Service Hub?

Zu den Hauptfunktionen gehören ein Omnichannel Helpdesk, ein automatisiertes Kundenservicetool, ein Kundenportal, eine Wissensdatenbank und umfangreiche Service-Analysen.

Ist der HubSpot Service Hub auch für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, der Service Hub skaliert mit deinem Unternehmen und bietet Pakete für Unternehmen jeder Größe, von Startups bis hin zu großen Konzernen.

Wie lange dauert der Rollout des HubSpot Service Hubs?

Die Dauer des Rollouts hängt von der Größe und Komplexität deines Unternehmens ab. Mit den projekt pionieren kannst du jedoch sicher sein, dass der Prozess effizient und reibungslos abläuft.

Was sind die Hauptvorteile des HubSpot Service Hubs

Verbesserte Kundenzufriedenheit, proaktive Kundenbetreuung, effiziente Zusammenarbeit zwischen Teams und skalierbare Lösungen für Unternehmen jeder Größe.

Kann ich den HubSpot Service Hub an meine spezifischen Bedürfnisse anpassen?

Absolut! Der HubSpot Service Hub ist flexibel und kann individuell angepasst werden, um die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens zu erfüllen.

Welche Unterstützung bieten die projekt pioniere bei der Einführung des Service Hubs?

Wir bieten umfassende Unterstützung, von der strategischen Beratung über die Implementierung bis hin zur Schulung deines Teams, um sicherzustellen, dass der Service Hub optimal genutzt wird.

Welche Kosten sind mit der Nutzung des HubSpot Service Hubs verbunden?

Die Kosten variieren je nach gewähltem Paket (Free, Starter, Professional, Enterprise). Unsere Berater helfen dir gerne dabei, das passende Modell für dein Unternehmen zu finden.